Har din vare blitt ødelagt så skal vi selvfølgelig hjelpe deg.
Ta kontakt med oss via e-post og husk å oppgi et ordernummer når du kontakter oss.
Start med å se på feilsøkingsguiderne i FAQ for å se om du kan finne en løsning der.
Hvis du mistenker at varen har gått i stykker på grunn av en produksjonsfeil, kan du kreve varen din. Den enkleste måten å gjøre dette på er via våres kontaktskjema.
Dersom du ønsker å kontakte oss med en klage, er det viktig at vi får så mye informasjon som mulig. For at klagen din skal bli godkjent og behandlet, må denne informasjonen være tilgjengelig:
- Ordrenummer.
- Produktnavn og/eller artikkelnummer.
- Tydelig problembeskrivelse.
- Beskrivelse av hvordan og når problemet oppstod
- Bilde eller video som tydelig viser hva feilen til produktet er. *
- Bilde eller video der hele produktet er synlig. *
* Bilde eller video må ikke overstige 10 mb.