Har din vara gått sönder så ska vi såklart hjälpa dig med det.
Börja med att titta på våra felsökningsguider för din produkttyp i FAQ för att se om lösningen till ditt problem kan finnas där.
Misstänker du att varan har gått sönder på grund av ett produktionsfel så kan du reklamera din vara. Detta gör du enklast via vårt kontaktformulär.
För att vi ska kunna hjälpa dig snabbt och enkelt så behöver vi få in ett bra underlag om felet. Skriv en sammanfattning om vad som inte fungerar samt bifoga bilder eller video. Ju mer information vi får från start desto snabbare kan vi lösa ditt ärende.
Ett bra underlag ska innehålla följande:
- Ordernummer.
- Produktnamn och/eller artikelnummer.
- Tydlig problembeskrivning.
- Beskrivning för hur och när problemet med varan uppstod.
- Bild eller videoklipp som tydligt visar vad felet på produkten är.*
- Bild eller videoklipp där hela produkten syns.*
*Bild eller videoklipp får inte överstiga 10 mb.